Politique de Livraison

 

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine. Pour le moment, les livraisons vers d'autres pays ne sont pas prises en charge.

Frais de livraison

• Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 100 €, la livraison est gratuite.

• Pour toute commande d'un montant inférieur à 100 €, des frais de livraison forfaitaires de 10,99 € seront appliqués.

Taxes et frais

Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne incluent déjà l'ensemble des taxes et frais applicables. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception de votre commande.

Heure limite de commande

Les commandes passées avant 18h00 (CET, du lundi au vendredi) commencent à être traitées le jour même. Les commandes passées après 18h00 (CET) seront traitées le jour ouvrable suivant. En cas de jour férié ou de week-end, le traitement débutera le premier jour ouvrable suivant.

Délai de traitement de la livraison

Le délai de traitement de votre commande est de 1 à 3 jours ouvrables. Ce délai comprend la préparation de vos articles, l'emballage et la remise au transporteur.

Délai de transport

Une fois expédiée, le délai de transport estimé pour votre commande est de 7 à 15 jours ouvrables. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs.

Transporteurs logistiques

Nous travaillons avec des partenaires de transport reconnus pour assurer la sécurité de vos colis, notamment : La Poste, Chronopost, Mondial Relay, DPD France et GLS France.

Suivi de commande

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, votre facture de paiement et les informations relatives au transporteur. Vous pouvez suivre l'état de votre colis sur la page « Suivi de commande » de notre site en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

Déclaration de responsabilité

• Produits endommagés ou perdus : Si votre produit arrive endommagé ou est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre la situation.

• Modification et annulation de transport : Une fois que la commande a été traitée et remise au transporteur, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison ou annuler l'expédition.

• Adresse de livraison et responsabilité : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous ne pourrons être tenus responsables de l'échec de la livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par l'acheteur.

Consignes lors de la signature

Lors de la réception de votre colis, nous vous conseillons vivement de vérifier l'état de l'emballage devant le livreur. Si le colis présente des signes visibles de détérioration, vous devez émettre des réserves sur le bon de livraison ou refuser le colis.

Colis non distribuables

Si un colis nous est retourné en raison d'une absence répétée du destinataire ou d'un refus injustifié de réception, nous nous réservons le droit de déduire les frais de retour réels du montant du remboursement.

Retards imprévus

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des événements indépendants de notre volonté (conditions météorologiques extrêmes, grèves des transports ou incidents logistiques majeurs).

Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions de livraison à tout moment afin de refléter les changements dans nos opérations ou pour répondre à des exigences opérationnelles.

Informations de contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :

Adresse : 733 PINERIDGE DR, FOREST PARK, GA 30297-4034, US
Téléphone : +1 (908) 432-6042
E-mail : contact@spacelivingo.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)