Annulation de Commande

 

Chez Spacelivingo (ci-après dénommé « nous »), nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat optimale pour vos fauteuils, ensembles de canapés de jardin, ensembles de petites tables d'extérieur et ensembles de salon. Si vous changez d'avis, voici les conditions d'annulation applicables à notre boutique en ligne.

Conditions d'annulation de commande

• Annulation directe : Toute commande peut être annulée directement et sans frais si la demande est formulée dans les 48 heures suivant la validation de l'achat, à condition que les articles n'aient pas encore été expédiés.

• Annulation impossible : Si le délai de 48 heures est dépassé ou si la marchandise a déjà été remise au transporteur, l'annulation n'est plus réalisable. Dans ce cas, nous vous invitons à réceptionner votre colis, puis à nous contacter pour initier une procédure de retour conformément à notre politique de retour et de remboursement.

Procédure d'annulation de commande

Pour demander l'annulation de votre achat, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez notre équipe d'assistance par e-mail à l'adresse contact@spacelivingo.com ou par téléphone au +1 (908) 432-6042. Vous devrez fournir votre numéro de commande ainsi qu'une preuve de paiement.

• Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. Une fois l'annulation validée, nous vous informerons du résultat par écrit et procéderons immédiatement au remboursement.

Instructions relatives au remboursement

Une fois l'annulation ou le retour confirmé, les fonds seront crédités sur la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors de la transaction initiale.

Délai de réception : Selon l'efficacité de votre établissement bancaire, le remboursement apparaîtra sur votre compte sous 1 à 5 jours ouvrés. Si vous ne constatez pas la réception des fonds après ce délai, veuillez nous contacter pour un suivi approfondi.

Modification de commande

Si vous souhaitez modifier la couleur d'un fauteuil ou la configuration d'un ensemble de canapé avant l'expédition, nous vous recommandons de demander l'annulation de la commande initiale dans le délai de 48 heures et de passer une nouvelle commande. Nous ne pouvons garantir la modification manuelle d'une commande déjà enregistrée dans notre système logistique.

Refus de livraison

Si vous refusez la livraison d'un colis pour une raison autre qu'un dommage lié au transport, les frais de retour pourront être déduits de votre remboursement final. Nous vous conseillons de toujours accepter le colis et de nous contacter pour organiser un retour standard.

Protection de vos informations

Toutes les données personnelles fournies lors du processus d'annulation (nom, numéro de commande, informations bancaires partielles) sont traitées avec la plus grande confidentialité. Nous les utilisons exclusivement pour finaliser l'opération de remboursement et assurer le suivi de votre dossier.

Contactez-nous

Pour toute question relative à l'annulation de votre mobilier, veuillez utiliser les coordonnées suivantes :

Adresse : 733 PINERIDGE DR, FOREST PARK, GA 30297-4034, US
Téléphone : +1 (908) 432-6042
E-mail : contact@spacelivingo.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)