Guide d'achat

 

Bienvenue chez Spacelivingo (ci-après dénommé « nous »). Nous sommes une boutique exclusivement en ligne spécialisée dans le mobilier de qualité pour transformer vos espaces. Ce guide est conçu pour vous accompagner dans l'achat de vos fauteuils, ensembles de canapés d'extérieur, ensembles de petites tables d'extérieur et ensembles de réception.

Préparation et choix avant l'achat

Avant de finaliser votre sélection sur notre boutique en ligne, nous vous recommandons de suivre ces étapes :

• Mesure de l'espace : Assurez-vous de mesurer l'emplacement prévu pour votre futur mobilier (fauteuils ou ensembles de réception) afin de garantir une circulation fluide.

• Sélection des matériaux : Consultez les fiches descriptives de nos produits pour choisir les matériaux les mieux adaptés à votre environnement extérieur ou intérieur.

• Vérification des caractéristiques : Nous fournissons des descriptions détaillées pour chaque article. Prenez le temps de vérifier les dimensions et les composants de chaque ensemble.

Panier et confirmation de commande

Une fois votre choix arrêté, le processus se déroule comme suit :

• Ajout au panier : Ajoutez les articles souhaités à votre panier virtuel. Vous pouvez modifier les quantités ou supprimer des articles à tout moment avant la validation.

• Révision du panier : Avant de confirmer, vérifiez l'exactitude des modèles sélectionnés (canapés, tables ou fauteuils).

• Informations de livraison : Saisissez vos coordonnées avec précision. Conformément à la protection des données personnelles, nous n'utilisons ces informations que pour le traitement et la livraison de votre commande.

• Confirmation : Une fois la commande validée, vous recevrez un récapitulatif détaillé par courrier électronique.

Choix du mode de paiement et finalisation du paiement

Pour garantir une transaction sécurisée, nous utilisons des protocoles de cryptage avancés.

• Moyens acceptés : Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit, y compris Visa et MasterCard, entre autres.

• Sécurisation : Vos informations de paiement sont traitées de manière sécurisée. Nous ne stockons pas l'intégralité de vos coordonnées bancaires sur nos serveurs.

• Validation : Le paiement est débité au moment de la confirmation de la commande. Une fois le paiement autorisé, votre commande entre en phase de préparation.

Livraison et expédition

En tant que boutique exclusivement en ligne, nous organisons la livraison directement à l'adresse indiquée lors de votre commande.

• Suivi : Un numéro de suivi vous sera communiqué dès que vos articles quittent l'entrepôt.

• Réception : À la réception de votre ensemble de mobilier, nous vous conseillons de vérifier l'état du colis avant d'en accuser réception.

Droit de rétractation et retours

Conformément aux règles de protection des consommateurs, vous disposez d'un droit de rétractation :

• Délai : Vous avez 45 jours après la réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner un produit.

• Conditions : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage pour permettre un remboursement intégral.

Protection de vos données personnelles

Nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos informations :

• Usage : Vos données ne sont collectées que pour la gestion des commandes et l'amélioration de votre expérience utilisateur.

• Vos droits : Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles sur simple demande auprès de notre service client.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant nos produits ou votre commande, notre équipe est à votre disposition :

Adresse : 733 PINERIDGE DR, FOREST PARK, GA 30297-4034, US
Téléphone : +1 (908) 432-6042
E-mail : contact@spacelivingo.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)